您现在的位置是: 主页 > 头条 > 热点

闲鱼的骗子从不“闲”,二手市场的“坑”你知多少?

潇湘眼娟 2021-09-10 11:14:30 阅读:3226 来源:潇湘眼原创 作者:周露 分享:

提要如果二手平台乱象能得到有效遏制,相信这片蓝海能释放出巨大动能。

日前,闲鱼团队转卖二手苹果诈骗141万的新闻冲上热搜。

新闻报道,该团伙以正品苹果手机为诱饵,引导用户微信交易,从而逃过平台监管。随后,团队将山寨手机发给买家,若被发现则利用虚假退货地址、物流单号拖延,最后直接将买家拉黑,完成整个骗局闭环。闲鱼是国内人气较高的二手商品交易平台,里面的骗局也是层出不穷,广为人知的诈骗“幌子”有:线下面交、公司福利、私下交易等。

如今,二手市场因负面报道火上热搜已经屡见不鲜。央视《天下财经》节目曾提到,2020年中国二手交易市场规模达到1万亿元,且仍处于高增长轨道。这意味着,我国二手市场还是一片蓝海,发展空间巨大。当市场体量随之变大,持币玩家争先入局,隐藏在这片海域的“灰色地带”也开始冒出头来,蠢蠢欲动。

搭乘市场东风,二手市场迅速“发家”

或许,大家都听说过现代大学的跳蚤市场。没错,跳蚤市场可以说是二手市场的文化之源,最早可以追溯到西汉时期。


其实,二手市场一直存在,但发展壮大却是在最近这些年,与当下蓬勃发展的互联网经济和消费升级有着紧密关系。消费升级时代,用户生活水平逐年提高,消费欲望随之水涨船高,冲动消费时而有之。依托电商巨大的交易平台,二手市场应运而起,它将闲置物品“变废为宝”,促进资源优化配置,能满足买、卖双方需求,受到多方喜爱。

如今,活跃在市面上的二手平台让人应接不暇,二手综合类平台有闲鱼、转转、鲸置;二手车交易平台有瓜子二手车;中高端二手奢侈品交易平台“红布林”;二手书籍转卖平台孔夫子旧书网;B2B类拍机堂等。其中,上半年快手也进入了二手直播赛道、万物新生纽交所上市、转转获小米集团领投的1亿美元融资,二手市场的舞台越来越大。网经社“电数宝” 数据显示,2021年上半年二手电商用户规模约为2.02亿人,二手电商交易规模约1866.5亿元,预计2021年底规模达4001.7亿元,用户规模达2.23亿人,增速在20%以上。


不可否认的是,二手市场发挥空间广阔,闲置经济被赋予活力,但其背后的乱象也不少。

各路骗局防不胜防,消费者“累觉不爱”

当前,蓝海中的灰色地带已经成长为诈骗的温床。据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据显示,2021年上半年二手电商投诉问题类型从多到少排列依次为:网络售假、霸王条款、退款问题、网络欺诈、退换货难、商品质量等;按投诉量来看,二手电商平台被投诉排名依次为:闲鱼、红布林、转转、孔夫子旧书网、找靓机、拍机堂等。

查询黑猫投诉平台,闲鱼投诉量高达25554单,其中大部分包含假货、欺诈等关键词。今年8月11日,有用户在平台投诉称在闲鱼买到假货,找卖家没有得到回复,且不同意退款;随之举报至闲鱼小法庭,法庭却判卖家赢。该用户维权无门,直至现在问题也没得到妥善解决。

另一头,转转也有37640条投诉,产品质量与欺诈仍是用户面临的主要问题。某匿名用户7月29日在平台举报,“货物不仅发错,严选货物质量还有问题,送售后维修长时间也没反应,客服那边一直说等待等待。修不好就算了,货还回不来,都快十天了,一点消息都没。”


二手车市场同样也存在不少问题。用户“rjrrjrrjrrjr”于2020年8月在瓜子二手车平台购买一辆领克01二手车,使用至今年7月份发现汽车存在漏电现象,不到两天就没电;委托4S店检查后发现方向盘下方有进水痕迹,座椅被拆卸过,座椅下方隔音棉有进水痕迹,并拆下来晒过,电源插头部位被水泡过导致生锈漏电。用户寻到瓜子二手车官方客服,其承认是泡水车,但是不给退车、不维修。

总结来说,目前二手交易平台上的乱象大致基于两方面,一是基于卖方的恶意欺骗,导致上架商品质量良莠不齐;第二个则是来源于买方的责任推诿、恶意退货,到赔偿时以偷梁换柱形式进行欺诈。二手交易市场具有鲜明的“柠檬市场”特点,即存在信息不对称问题——卖方对产品的质量等情况拥有比买方更多的信息,这导致交易中容易出现欺诈行为,而卖家一般不会提供售后服务,也不支持传统电商中的无理由退换货,这使得买家权益难以得到保障。从法律层面来说,用户在二手交易平台受到欺诈后很难组织证据,常常导致买卖双方维权困难。

此外,平台入驻门槛低、监管力度不到位也是乱象的主要助成因素,平台上甚至有部分卖家公然交易盗版资源、假冒伪劣等高风险商品,而这是国家相关法律法规命令禁止的事情。

灰色地带监管难,问题层出不穷,用户权益屡次受到侵害,累觉不爱。

平台监管要抓,用户意识也要“变”

今年7月,国家发展改革委发布《关于印发“十四五”循环经济发展规划的通知》,其中提出,鼓励“互联网+二手”模式发展,强化互联网交易平台管理责任,加强交易行为监管,为二手商品交易提供标准化、规范化服务,鼓励平台企业引入第三方二手商品专业经营商户,提高二手商品交易效率。

从上述《通知》中不难看出,国家已经出面干预二手交易平台的秩序,并将着力点放在强化平台责任,这正是解决诸多乱象的根本抓手。这其中要求平台切实履行责任,不仅要对销售商品、提供服务的卖家信息进行登记核验,还应建立健全信用评价机制,对平台内经营者违规处罚情况进行公示。同时,平台还要建立二手物品鉴定制度,通过权威机构评定货品质量,防范假冒伪劣货品混入二手交易市场;建立平台自有的售后服务体系,明确平台经营者、平台内经营者各自的责任、权利和义务。

也有专业人士认为,闲置二手交易最关键要解决信用这个难题。“二手电商发展过程中的痛点分布于交易过程中,分别为交易前交易双方信息不对称、交易中消费乱象频发很难建立可信赖交易场景、交易后平台售后保障机制缺失。”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,如何解决上述问题,成为二手电商未来可持续发展的关键。

另一方面,用户也需要提高自身警惕,防诈骗意识要敏锐。开篇提出的闲鱼骗局事例,最终闲鱼回应称:“在闲鱼购物过程中,以任何名义让你脱离闲鱼平台交易流程,离开平台去微信等地方私下交易的,都是诈骗。请大家一定警惕”。目前,闲鱼APP已经暂停新用户注册,称:将进行系统升级改造。不过,此举是否与141万骗局相关,还未得到验证。

如果二手市场平台行业乱象能得到有效遏制,相信这片蓝海将会释放出巨大动能,为实现经济社会高质量发展提供更大助力。有数据显示,到2030年,闲置经济可为全国节约近32万亿元。不过,综合我国二手交易市场表现情况来看,乱象的肃清还任重道远。

Tags: 闲鱼  转转  苹果  瓜子二手车  小米 

好文章,需要你的鼓励